院山公墓管理处

        1、殡仪馆业务洽谈中心 ；由工作人员填写《火化登记表》和其它服务项目联系单；
        
        2、（1）登记:填写《火化登记表》
        
        （2）预约:预约接尸车辆、火化时间
        
        （3）洽谈:洽谈殡仪服务项目
        
        （4）选订:工作人员协助丧属选定丧葬品
        
        （5）签约:签订《特需服务协议书》
        
        （6）结帐:火化前丧属必须办理结帐手续
        
        3、按约定出车接运遗体
        
        4、遗体到馆，内勤接收
        
        5、遗体冷藏
        
        6、化妆整容
        
        7、灵堂守灵
        
        8、告别仪式
        
        9、遗体火化
        
        10、领取骨灰和火化证明书
        
        11、骨灰安置